Guia de uso do Greyes

Videomonitoramento e alarmes das usinas. Este guia mostra as telas que o seu acesso permite — se alguém falar de uma tela que você não encontra aqui, é porque o seu papel não tem permissão para ela.

1Primeiro acesso

Você entra com usuário e senha. Se um administrador criou a sua conta e mandou um e-mail de "defina a sua senha", abra o link do e-mail e escolha a senha antes de tentar entrar — o link vale por 48 horas e só pode ser usado uma vez.

Esqueceu a senha? Na tela de login existe "Esqueci a senha": informe o e-mail da conta e você recebe um link para criar uma nova. Por segurança, a mensagem na tela é sempre a mesma, exista ou não conta com aquele e-mail.

Se a sua conta tiver 2FA ativado, o sistema pede o código de 6 dígitos do aplicativo autenticador depois da senha.

Instale no celular. O Greyes é um PWA: abra o site no navegador do celular e use "Adicionar à tela de início". Ele passa a abrir como aplicativo e se atualiza sozinho quando sai uma versão nova.

No canto superior direito ficam quatro botões, só com ícone — passe o mouse para ver o que cada um faz: tema claro/escuro, ajuda (abre o tutorial ou os contatos do suporte), minha conta (nome, e-mail, senha e 2FA) e sair.

2Dashboard

É a visão geral do parque. Os cartões do topo mostram usinas monitoradas, câmeras e NVRs online/offline, alarmes ativos e total de regras de evento. Todo cartão é clicável e leva ao detalhamento dele — o de câmeras offline abre a lista já filtrada, o de regras abre a contagem por usina, e assim por diante.

O mapa das usinas mostra todas as unidades monitoradas. Clique num marcador para ver o resumo daquela usina; o botão de expandir abre o mapa em tela cheia, e há alternância entre mapa claro e escuro.

Mais abaixo ficam os gráficos: NVRs e câmeras online x offline, câmeras que mais alarmaram nas últimas 24h, tempo médio de reconhecimento, NVRs offline no momento e alarmes por hora do dia (com filtro por usina e período).

Use o gráfico por hora para caçar falso positivo. Se os alarmes de uma usina se concentram sempre no mesmo horário, normalmente é causa ambiental (sol baixo, chuva, inseto na lente), não invasão.

3Ao Vivo

Grade de vídeo ao vivo. Na árvore à esquerda você navega por área → NVR → câmera; clicar num NVR carrega as câmeras dele na grade. O tamanho da grade (1×1 até 4×4) fica no topo, junto das setas de página.

  • Filtros: só câmeras online, por tag e por tipo (óptica/térmica).
  • Modo TV: tela cheia para painel de sala de monitoramento.
  • Visualizações salvas: monte uma grade do seu jeito e salve para reabrir depois.
  • PTZ: em câmeras móveis, os controles aparecem no card. O controle é exclusivo enquanto você está usando, para dois operadores não disputarem a câmera.
  • Rever 30s: volta o vídeo recente sem sair da tela.
No celular a grade se ajusta sozinha e as câmeras sobem escalonadas, para não abrir 16 streams de uma vez.

4Central de Alarmes

A Central de Alarmes ainda é um sistema separado do Greyes e em breve será migrada para cá. Ao clicar no item de menu, o Greyes mostra um aviso e um botão "Acessar Central de Alarmes", que abre o outro sistema em uma aba nova já com o seu acesso — você não precisa digitar senha de novo.

O Greyes continua aberto na aba original, com a grade ao vivo e o restante funcionando.

5Regras de Alarme

Uma regra diz o que fazer quando um tipo de evento acontece em determinado lugar. Cada regra tem abrangência (usina, NVR ou câmera), tipo de evento, prioridade, carência (tempo mínimo entre dois alarmes iguais), vigência (dias e horários) e a lista de ações.

Na listagem, cada linha traz o nome, o selo do tipo de evento e o selo da usina. Os dois selos são clicáveis e filtram a lista por aquele valor; clicar de novo desliga o filtro. A seta à esquerda abre a configuração completa da regra ali mesmo, sem abrir pop-up.

  • Ações possíveis: pop-up ao vivo, e-mail, acionar link (webhook), mover PTZ para um preset, acionar corneta/saída, tocar áudio, gravar, tirar foto e criar etiqueta.
  • Modo em lote: selecione várias regras para habilitar, desativar, editar em massa ou excluir.
  • Testar regra: dispara um alarme de teste que executa as ações de verdade — serve para conferir se o webhook e a corneta respondem.
  • Detecção no dispositivo (NVR): a segunda aba mostra a detecção configurada na própria câmera/NVR (movimento, sabotagem, mudança de cena).
Carência é o que segura enxurrada de alarme. Se uma câmera dispara sem parar, aumente a carência da regra dela antes de desligar a regra — desligar cega a câmera, a carência só espaça o aviso.

6Histórico de Alarmes

Lista os alarmes com o rastro completo do que aconteceu com cada um. Filtre por cluster, situação (todos, concluídos, reconhecidos, pausados, sem tratamento), usina e período.

As colunas mostram quando disparou, usina, câmera, evento, situação, quem reconheceu, quem concluiu e quantos comentários tem. A seta abre o detalhe, que traz três coisas:

  • a foto do momento do alarme (clique para abrir em tamanho real);
  • o que o sistema fez: a regra que casou com aquele alarme e as ações que ela executou sozinha (e-mail, webhook, corneta...);
  • o que as pessoas fizeram: a linha do tempo de reconhecimento, pausa, conclusão (com justificativa) e comentários.
Alarme sem regra não é erro. Alarmes de disponibilidade (NVR sem conexão, equipamento instável) são gerados pelo próprio monitoramento e não têm ação configurável — o detalhe diz isso com todas as letras.

7Gravações

Busca a gravação direto no NVR. Escolha o NVR (ou a câmera, na árvore à esquerda), defina início e fim e clique em Buscar. A lista mostra os trechos disponíveis por canal; clique para reproduzir.

  • Linha do tempo: a faixa destacada é o que existe gravado no NVR e os marcadores são os incidentes registrados — arraste sobre a faixa para escolher o trecho.
  • Playback sincronizado: até 4 câmeras reproduzindo o mesmo instante, útil para acompanhar alguém passando de uma câmera para outra.
  • Exportação com cadeia de custódia: baixa o trecho original do NVR com hash SHA-256 calculado antes de qualquer conversão, exige motivo e registra quem exportou. É o que serve como evidência.
  • Clipes gravados localmente e calendário de dias com gravação completam a tela.

8Equipamentos

É onde o inventário é cadastrado e mantido.

  • Sites: as usinas, com cluster, endereço e coordenadas do mapa.
  • NVRs: gravadores, com status, modelo, firmware e quantidade de câmeras. Dá para importar por planilha (há modelo para baixar) e exportar em PDF/Excel.
  • Câmeras: lista completa com status, imagem sob demanda, área, NVR e etiquetas. As imagens não carregam sozinhas de propósito, para não sobrecarregar os NVRs.
  • Cornetas: saídas de relé ligadas ao NVR (sirene, alarme sonoro), com histórico de acionamento.
  • Saúde e disponibilidade: histórico de quedas de NVR e câmera, com tempo fora do ar e opção de incluir instabilidade (flapping).
  • Configuração em lote: aplica a mesma configuração a vários equipamentos — sincronismo de horário (NTP), troca de senha dos NVRs e normalização de substream.
  • Tags: catálogo central de etiquetas de câmera, usado pelos filtros do Ao Vivo. Uma tag em uso não pode ser excluída — o sistema diz o que está preso nela.
Relógio errado no NVR quebra a gravação. Se um NVR aparece com desvio de relógio, use o bloco de NTP da Configuração em lote — alarme e gravação passam a bater no horário certo.

9Relatórios

Números do período escolhido: total de alarmes, uptime médio dos NVRs, câmera com mais quedas e espaço livre em disco. Os gráficos cobrem alarmes por dia e por tipo.

Cada bloco — alarmes por usina, uptime dos NVRs, câmeras que mais caem, uso de disco por câmera e leitura de placas — tem botões próprios de PDF e Excel.

10Administração

  • Usuários: criar, editar, ativar/desativar. O campo Papel lista os papéis do sistema e também os papéis cadastrados. Há seleção múltipla com ações em massa: enviar e-mail de criação de senha, ativar, desativar, alterar papel e excluir — sempre com confirmação e um resumo no fim dizendo quantos deram certo e o porquê de cada falha.
  • Papéis: papéis customizados com janela de horário de login, quais usinas a pessoa enxerga e permissão por categoria e por tela do menu. É o que faz este tutorial mostrar uma coisa para cada pessoa. Um papel com usuário vinculado não pode ser excluído.
  • Sistema: 2FA da conta, servidor de e-mail (SMTP) com botão de teste, destinatários de notificação, endereços de webhook, rotas de notificação (quem recebe o quê, de qual usina, em qual horário), status dos serviços e catálogo de firmware.
  • Log de Auditoria: registro de toda ação de escrita — quem, o quê, quando e de qual IP.
Antes de ativar o SMTP, use "Enviar e-mail de teste". O teste funciona mesmo com a configuração desativada; só marcando "Usar esta configuração" é que os alarmes passam a sair de verdade.

11Dúvidas comuns

Uma câmera aparece sempre offline. Abra o card dela no Ao Vivo — o sistema mostra a última vez em que esteve online. Tente reconectar; se continuar offline, avise um administrador (costuma ser queda de energia ou rede no local).

A grade do Ao Vivo abriu vazia no celular. Feche e abra o aplicativo: ele busca a versão nova sozinho. Se persistir, confira se as câmeras daquele NVR estão online no Dashboard.

Não vejo um menu que um colega vê. As telas são liberadas por papel. Peça a um administrador para revisar o seu papel em Administração → Papéis.

Recebi alarme demais da mesma câmera. Peça o ajuste da carência da regra daquela câmera, ou uma regra de silêncio para a janela de manutenção. Desligar a regra deixa a câmera sem cobertura.

Preciso de um vídeo para ocorrência policial. Use Gravações → Exportação com cadeia de custódia, preenchendo o motivo. O arquivo sai com hash e fica registrado quem exportou.

Preciso de ajuda humana. Clique no ícone de ajuda na barra superior e escolha Falar com o Suporte — há WhatsApp e e-mail da GR Consultoria.